Zahlungssicherheit
Ihre Zahlungen sind bei uns jederzeit geschützt. Wir verwenden moderne Zahlungsplattformen und Prozesse, die den höchsten Sicherheitsstandards (PCI-DSS) entsprechen. Alle Transaktionen werden stark verschlüsselt und durch Kontrollmechanismen geschützt, die Betrug verhindern. So können Sie sicher sein, dass Ihre Daten stets in Sicherheit sind.
Zahlungsmethoden
Je nach dem Land, aus dem Sie bestellen, werden Ihnen die entsprechenden Zahlungsmöglichkeiten angezeigt. Die konkreten Optionen sehen Sie immer direkt auf der Produktseite und im Warenkorb während des Bestellvorgangs.
Zu den unterstützten Zahlungsmethoden gehören:
- Visa
- Mastercard
- Apple Pay
- Google Pay
- MobilePay
- iDEAL
- BLIK
- Bancontact Mobile
- Cartes Bancaires
- Zahlung per Banküberweisung - per Vorkasse
- Revolut Pay
In den meisten Fällen wird die Zahlung sofort ausgeführt und Sie erhalten umgehend eine Bestellnummer sowie eine Bestätigungs-E-Mail. Falls eine zusätzliche Sicherheitsprüfung erforderlich ist, wird die Zahlung erst nach deren Abschluss bestätigt – in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Probleme mit der Zahlung und abgelehnte Zahlungen
Wenn eine Zahlung abgelehnt wird, können wir Ihnen den genauen Grund leider nicht mitteilen – diese Information erhalten Sie ausschließlich von Ihrem Zahlungsanbieter oder Ihrer Bank. Die häufigsten Gründe sind:
- abgelaufene Karte
- ungültige Kartennummer
- fehlgeschlagene 3D-Secure-Authentifizierung
- abgelehnter CVC-Code
- gesperrte Karte
- unzureichendes Guthaben
- falsch eingegebene Rechnungsadresse (AVS-Prüfung)
Wenn die Zahlung nicht erfolgreich ist, empfehlen wir, sich direkt an Ihre Bank oder an den Anbieter der gewählten Zahlungsmethode zu wenden.
Wann gilt eine Bestellung als angenommen?
Die Zahlung und die Bestätigungs-E-Mail bedeuten noch nicht, dass ein verbindlicher Kaufvertrag zustande gekommen ist. Die Bestellung gilt erst dann offiziell als angenommen, wenn der Verkäufer Ihre Ware versendet hat. Bis zu diesem Zeitpunkt behalten sich Lunzo oder der Verkäufer das Recht vor, die Bestellung aus beliebigen Gründen abzulehnen.
