Impressum
Betreiber des Online-Marktplatzes Lunzo.de ist die Gesellschaft LUNZO s.r.o. Auf dieser Seite finden Sie ihre Identifikationsangaben, eine Erläuterung, wie Lunzo funktioniert, und die Verweise auf alle wichtigen Dokumente.
Anbieter
LUNZO s.r.o., Gesellschaft mit beschränkter Haftung tschechischen Rechts, Politických vězňů 912/10, Nové Město, 110 00 Praha 1, Tschechien, gesetzlich vertreten durch Lukáš Langer und Jan Král
Identifikationsnummer (IČO)
06667678
USt-IdNr. gemäß § 27a UStG
CZ06667678
Registernummer
C 355789
Registergericht
Stadtgericht Prag (Handelsregister)
Kundenservice: info@lunzo.de, Montag bis Sonntag 8:00–17:00 Uhr, wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Alle Kontakte finden Sie auf der Seite Kontakt.
Wie Lunzo funktioniert
Lunzo ist ein globaler Online-Marktplatz. Wir treten als Anbieter der Plattform und als Handelsvertreter unserer Partner auf; auf Grundlage ihrer Bevollmächtigung schließen wir Kaufverträge in ihrem Namen. Der Kaufvertrag kommt somit zwischen dem Verkäufer und der Kundin oder dem Kunden zustande – Lunzo ist für Sie jedoch die zentrale Anlaufstelle für alles, was Ihre Bestellung betrifft. Einzelheiten finden Sie in den Nutzungsbedingungen.
Ein Shop, viele Länder
Lunzo betreibt für jedes Land eine eigene Website mit Kundenservice in der jeweiligen Landessprache. Lunzo.de richtet sich an Kundinnen und Kunden in Deutschland: Wir kommunizieren auf Deutsch, die Preise sind in Euro angegeben, und eine Lieferung ist nur an Adressen in Deutschland möglich.
Alle Websites von Lunzo betreibt dieselbe Gesellschaft LUNZO s.r.o. mit Sitz in Prag, und auf allen gelten dieselben Standards der Kundenbetreuung. Wenn Sie Ware in ein anderes Land liefern lassen möchten, bestellen Sie bitte auf der Lunzo-Website des betreffenden Landes – eine Bestellung von lunzo.de können wir nicht in ein anderes Land liefern.
Lunzo weltweit
Belgien Dänemark Deutschland – Sie sind hier Finnland Frankreich Griechenland Irland Italien Niederlande Österreich Polen Portugal Rumänien Schweden Slowakei Spanien Tschechien UngarnAnwendbares Recht, außergerichtliche Streitbeilegung und Aufsichtsbehörden
Auf dieses Vertragsverhältnis findet das Recht der Tschechischen Republik Anwendung. Sind Sie Verbraucher, entzieht Ihnen diese Rechtswahl nicht den Schutz, der Ihnen durch diejenigen Bestimmungen des Rechts des Staates Ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird, von denen nicht durch Vereinbarung abgewichen werden kann. Als Verbraucher können Sie Ihre Ansprüche wahlweise vor dem Gericht des Staates Ihres Wohnsitzes oder vor dem Gericht am Sitz von Lunzo geltend machen; wir können gegen Sie nur vor dem Gericht des Staates Ihres Wohnsitzes klagen. Für Nutzer, die keine Verbraucher sind, sind die Gerichte der Tschechischen Republik zuständig.
Sind Sie mit der Bearbeitung Ihrer Reklamation nicht zufrieden, schreiben Sie uns bitte zunächst an info@lunzo.de. Kommen wir zu keiner Einigung, steht Ihnen die außergerichtliche Streitbeilegung offen. Da die LUNZO s.r.o. in der Tschechischen Republik niedergelassen ist, ist die für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten zuständige Stelle die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce), Zentralinspektorat – Abteilung ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, Tschechische Republik, www.coi.gov.cz, adr@coi.gov.cz. Wenn Sie in Deutschland leben, erhalten Sie bei einem grenzüberschreitenden Streit kostenlose Unterstützung beim Europäischen Verbraucherzentrum Deutschland, Bahnhofsplatz 3, 77694 Kehl, www.evz.de; die deutsche Universalschlichtungsstelle ist das Zentrum für Schlichtung e. V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl, www.verbraucher-schlichter.de. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer deutschen Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 Abs. 1 Nr. 1 VSBG). Die Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) der Europäischen Kommission hat ihren Betrieb am 20. Juli 2025 eingestellt.
Die Aufsicht über die Produktsicherheit üben in Deutschland die Marktüberwachungsbehörden der Länder aus, koordinierend unterstützt von der Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin (BAuA), Dortmund, www.baua.de. Federführende Aufsichtsbehörde für den Datenschutz ist die tschechische Datenschutzbehörde (Úřad pro ochranu osobních údajů), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz; eine Beschwerde können Sie ebenso bei der für Ihren Wohnsitz zuständigen deutschen Landesdatenschutzbehörde einreichen, eine Übersicht führt der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI) unter www.bfdi.bund.de. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Die Kontaktstelle für die Behörden der Mitgliedstaaten und für die Nutzer des Dienstes nach der Verordnung über digitale Dienste (DSA) finden Sie in der DSA-Konformitätserklärung und in der Richtlinie von Lunzo für Beschwerden Dritte.
Wichtige Dokumente
Besondere Kontakte
Produktsicherheit und Meldung gefährlicher Waren: safety@lunzo.de
Geistiges Eigentum: legal@lunzo.de
Großhandel und Verkauf auf Lunzo: vertrieb@lunzo.de