Letzte Aktualisierung: 20. November 2025
Zugang von Lunzo zur Produktsicherheit in Europa
Mit dem Inkrafttreten der Allgemeinen EU-Verordnung über die Produktsicherheit (GPSR) bleibt Lunzo uneingeschränkt bestrebt, sicherzustellen, dass die auf unserer Plattform angebotenen Produkte sicher sind.
Lunzo misst der Produktsicherheit höchste Bedeutung bei. Wir sind überzeugt, dass Kunden erwarten dürfen, dass die von ihnen gekauften Produkte sicher und authentisch sind. Daher investieren wir fortlaufend in Personal und Technologie, um nicht konforme Produkte sowie unlautere Verkäufer aktiv zu identifizieren und zu entfernen.
Wir verlangen, dass alle auf unserer Plattform angebotenen Produkte sämtliche geltenden gesetzlichen Anforderungen erfüllen. Lunzo verfolgt dabei einen „Compliance-by-Design“-Ansatz, bei dem unsere Plattform so gestaltet wird, dass sie es Drittanbietern – den Verkäufern – erleichtert, ihren Pflichten im Bereich Produktsicherheit nachzukommen.
Lunzo hat in die Entwicklung von Tools investiert, einschließlich automatisierter und KI-gestützter Prozesse, die gefährliche oder nicht konforme Produkte erkennen und von der Plattform entfernen. Diese Technologien werden durch menschliche Ressourcen unterstützt, insbesondere durch unser Content-Moderationsteam, das unsere Verfahren verwaltet und optimiert. Wo erforderlich, können wir schnell und entschlossen Maßnahmen ergreifen, um Kunden zu schützen, einschließlich der Entfernung nicht konformer Produkte oder der Auslösung eines Produktrückrufs.
Lunzo und die GPSR
Wir unterstützen die Ziele der GPSR, europäische Verbraucher zu schützen, vollumfänglich und sind der Ansicht, dass Unternehmen auf allen Ebenen der Lieferkette Verantwortung tragen müssen.
Lunzo bemüht sich, Drittanbieter – die Verkäufer auf unserer Plattform – anzuleiten und weiterzubilden. Wo immer möglich stellen wir ihnen hilfreiche Informationen zur Verfügung, um sie bei der Einhaltung der EU-Anforderungen für den Online-Verkauf von Produkten zu unterstützen.
In Einklang mit den Pflichtanforderungen unserer Plattform fordern wir die Verkäufer in unseren europäischen Stores auf, relevante Sicherheits- und Konformitätsinformationen bereitzustellen, einschließlich Sicherheitswarnungen, Etiketten sowie hochwertiger Bilder der Produkte und ihrer Verpackungen. Verkäufer sind außerdem verpflichtet, Angaben zum Hersteller und/oder zur verantwortlichen Person des jeweiligen Produkts zu machen.
Das Ziel dieses Prozesses ist es, zu verhindern, dass nicht konforme Produkte überhaupt auf der Lunzo-Plattform erscheinen. Produkte, bei denen Unklarheiten oder Verdachtsmomente bestehen, werden zur Überprüfung an unser Moderationsteam weitergeleitet – entweder durch Sperrung des Angebots oder durch Anforderung ergänzender Konformitätsinformationen.
Lunzo überwacht die Produkte auf der Plattform kontinuierlich mittels einer Kombination aus automatisierten und manuellen Erkennungsmethoden. Wir verfügen über ein voll funktionsfähiges und wirksames „Notice-and-Take-Down“-Verfahren, das es uns ermöglicht, alle Meldungen und Hinweise, die von Regulierungsbehörden, Kunden, Verkäufern oder Marken über unsere zentrale Kontaktstelle eingereicht werden, entgegenzunehmen, zu prüfen und zu bearbeiten. Alle Beteiligten werden ermutigt, verdächtige oder nicht konforme Produktangebote über diese zentrale Kontaktstelle zu melden.
Zentrale Kontaktstelle von Lunzo:
LUNZO s.r.o.
Politických vězňů 912/10, Nové Město
110 00
Prag 1
Tschechische Republik