Gemäß unseren Nutzungsbedingungen haben Verbraucher mit Wohnsitz in der EU, im EWR und im Vereinigten Königreich das Recht, einen Kaufvertrag über Waren ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist zur Ausübung dieses Rechts beträgt 14 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person (mit Ausnahme des Transportdienstleisters) die Ware physisch in Besitz nehmen.
Das Widerrufsrecht muss direkt gegenüber dem Verkäufer ausgeübt werden, bei dem das Produkt gekauft wurde. In bestimmten Fällen kann Lunzo Sie bei der Kommunikation mit dem Verkäufer unterstützen.
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht gegenüber dem Verkäufer ausüben möchten, können Sie einen Antrag auf Stornierung der Bestellung an info@lunzo.de senden. Dies ist die schnellste Möglichkeit, eine Bestellung zu stornieren. Alternativ können Sie das untenstehende Muster-Widerrufsformular (ebenfalls verfügbar in unseren Nutzungsbedingungen) ausfüllen, ausdrucken und per Post an die dort angegebene Adresse senden.
Wenn eine Stornierung noch vor dem Versand möglich ist, werden Sie vom Verkäufer darüber informiert. Sollte Ihre Bestellung bereits versendet worden sein, müssen Sie die Lieferung abwarten und die Ware anschließend gemäß unseren Rückgaberichtlinien zurücksenden. Hinweis: Die Verweigerung der Annahme einer Sendung gilt nicht als wirksamer Widerruf. Verweigern Sie die Annahme dennoch, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Rückerstattung von Zahlungen
Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten, haben Sie Anspruch auf Erstattung aller geleisteten Zahlungen, einschließlich der Standardversandkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Versandart als die von uns angebotene günstigste Standardvariante gewählt haben, sowie mit Ausnahme von Zusatzleistungen wie z. B. einem Prioritätsanspruch). Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
Der Verkäufer (oder Lunzo in seinem Namen) nimmt die Rückzahlung mit derselben Zahlungsmethode vor, die Sie beim Kauf verwendet haben, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde. Für die Rückerstattung werden Ihnen keine Gebühren berechnet.
Wenn wir Sie zur Rücksendung der Ware aufgefordert haben, kann die Rückzahlung so lange zurückgehalten werden, bis die Ware beim Verkäufer eingegangen ist. Die unmittelbaren Rücksendekosten tragen Sie.
Der Kunde haftet zudem für einen etwaigen Wertverlust der Ware, wenn dieser durch einen Umgang verursacht wurde, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderliche Maß hinausgeht.
Muster-Widerrufsformular
Bitte füllen Sie die folgenden Felder aus, drucken Sie das Formular aus und senden Sie es per Post an folgende Adresse:
LUNZO s.r.o., Politických vězňů 912/10, Nové Město, 110 00 Prag 1, Tschechische Republik
LUNZO s.r.o., Politických vězňů 912/10, Nové Město, 110 00 Prag 1, Tschechische Republik
Hiermit teile ich mit, dass ich den Kaufvertrag über folgende Ware widerrufe:
Bestellnummer:
Bestellt am:
Ihr Name:
Ihre Adresse:
Datum:
Unterschrift:
Gleichzeitig ist die Ware direkt an den jeweiligen Verkäufer zurückzusenden (oder an die jeweiligen Verkäufer, falls die Bestellung Artikel von mehreren Verkäufern enthält), damit die Rückerstattung ordnungsgemäß bearbeitet werden kann.
So starten Sie den Rückgabeprozess: Kontaktieren Sie uns bitte unter info@lunzo.de – wir stellen Ihnen detaillierte Anweisungen zur Verfügung, wie Sie die Ware an den jeweiligen Verkäufer zurücksenden. Es ist zwingend erforderlich, die Anweisungen des Verkäufers einzuhalten und die Frist zur Übermittlung der Sendungsnummer zu beachten. Anderenfalls verfällt der Anspruch auf Rückerstattung.
Senden Sie Ihre Produkte nicht direkt an Lunzo – dies führt zu Verzögerungen bei der Stornierung und der Erstattung.