Letzte Aktualisierung: 20. November 2025
1. Zustimmung zu den Nutzungsbedingungen
Wir danken Ihnen für die Nutzung der Internetplattform und Dienste der LUNZO s.r.o. sowie ihrer vollständig im Besitz befindlichen Tochtergesellschaften (nachfolgend „Lunzo“, „wir“ oder „das Unternehmen“).
Der Diensteanbieter ist LUNZO s.r.o., eingetragen im Handelsregister der Tschechischen Republik unter der IdNr 06667678, mit Sitz in Politických vězňů 912/10, Nové Město, 110 00 Prag 1, Tschechische Republik. Das Unternehmen besitzt die USt-IDnr. CZ06667678.
Diese Nutzungsbedingungen legen die Regeln für die Nutzung sämtlicher Inhalte, Software und Dienstleistungen fest, die über unseren Online-Shop bereitgestellt werden. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie unsere Dienste nutzen. Durch die Nutzung der Dienste bestätigen Sie Ihre Zustimmung zu den Nutzungsbedingungen. Wenn Sie den Nutzungsbedingungen oder deren Änderungen nicht zustimmen, ist eine weitere Nutzung der Dienste nicht möglich.
Lunzo behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder anzupassen. Die jeweils aktuelle Fassung der Nutzungsbedingungen ist stets auf unserer Website veröffentlicht. Durch die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach Veröffentlichung von Änderungen erklären Sie Ihr Einverständnis mit der aktualisierten Fassung. Bei Einhaltung der Bedingungen gewährt Ihnen Lunzo ein persönliches, nicht übertragbares, nicht ausschließliches und eingeschränktes Recht auf Zugang und Nutzung der Dienste.
Sofern zwischen dem Kunden und Lunzo nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, gilt: Durch Registrierung, Bestellung oder jede sonstige Form der Nutzung der Dienste (einschließlich des bloßen Betrachtens von Inhalten) erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen sowie sämtlichen ergänzenden Dokumenten, Richtlinien oder Regeln (nachfolgend „Ergänzende Bedingungen“) einverstanden, die diese Nutzungsbedingungen ergänzen und von Lunzo herausgegeben oder veröffentlicht werden können.
Zu den ergänzenden Bedingungen und Richtlinien gehören unter anderem:
● Richtlinie für verbotene Waren
● Richtlinie zur Bekämpfung von Produktfälschungen
● Richtlinie zur Nutzung der Lunzo-Markenzeichen
● Richtlinie von Lunzo für Beschwerden Dritte
● Richtlinie zur inhaltlichen Genauigkeit
Alle ergänzenden Bedingungen und Regeln gelten als Bestandteil dieser Nutzungsbedingungen und bilden gemeinsam die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Lunzo (nachfolgend „Vereinbarung“). Diese Vereinbarung bezieht sich ausschließlich auf den hier beschriebenen Gegenstand und ersetzt alle früheren Absprachen oder Vereinbarungen, die sich darauf beziehen könnten.
Sollte ein Widerspruch zwischen diesen Nutzungsbedingungen und anderen ergänzenden Regeln oder Richtlinien bestehen, die wir Ihnen zur Verfügung stellen, haben jene speziellen Bedingungen oder Richtlinien Vorrang – jedoch nur in dem Umfang, in dem ein Widerspruch vorliegt. Jegliche eigenen Geschäftsbedingungen von Ihnen – beispielsweise in Bestellbestätigungen oder anderen Dokumenten – sind ungültig und werden nicht berücksichtigt, es sei denn, wir akzeptieren sie ausdrücklich und schriftlich.
Die Nutzung bestimmter Teile unserer Dienste kann auch speziellen Regeln oder Richtlinien unterliegen, die von Lunzo veröffentlicht und laufend aktualisiert werden. Diese Richtlinien gelten stets nur für den jeweiligen Dienst.
Diese Vereinbarung legt die rechtlich verbindlichen Bedingungen zwischen Ihnen (nachfolgend „Nutzer“ oder „Kunde“) und uns als Dienstanbieter fest.
Sofern nicht ausdrücklich anders festgelegt, gelten diese Nutzungsbedingungen automatisch für alle neuen Funktionen, Aktualisierungen oder Erweiterungen der Dienste.
2. Tätigkeit des Unternehmens
Lunzo ist ein globaler Online-Marktplatz, der unabhängige Verkäufer mit Kunden verbindet. Verkäufer können eigene Shops eröffnen, Produkte (nachfolgend „Produkt“ oder „Produkte“) anbieten und diese an Endverbraucher verkaufen. Lunzo verkauft, kontrolliert oder prüft die angebotenen Produkte nicht und ist nicht am Lieferprozess beteiligt. Lunzo ist weder Hersteller noch Distributor des angebotenen Warenbestands. Auf jeder Produktseite sind die Angaben zum jeweiligen Verkäufer klar angegeben, einschließlich Name, Sitz und Adresse.
3. Rechte an geistigem Eigentum und Marken
Der Betreiber dieses Dienstes ist Lunzo. Die auf unserer Website veröffentlichten Inhalte sind entweder unser Eigentum, das Eigentum unserer Tochtergesellschaften oder werden auf Grundlage einer Lizenz unserer Geschäftspartner genutzt. Sämtliche aggregierten Informationen innerhalb des Dienstes sind Eigentum von Lunzo.
Unsere Rechte sowie die Rechte unserer Partner und Lieferanten sind durch europäische und internationale Vorschriften zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt – einschließlich Urheberrechte, Datenbankrechte und Markenrechte. Jeglicher Missbrauch der Inhalte kann zivil- oder strafrechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.
Wir gewähren Ihnen lediglich eine eingeschränkte, nicht ausschließliche und jederzeit widerrufbare Erlaubnis zur Nutzung des Dienstes. Diese umfasst das Anzeigen der angebotenen Waren, das Aufgeben von Bestellungen sowie das Einholen von Kontaktdaten der Verkäufer oder von uns. Eine kommerzielle Nutzung der Website zugunsten anderer Unternehmen als Lunzo oder dessen Tochtergesellschaften ist jedoch unzulässig.
Das Herunterladen oder Kopieren von Inhalten (mit Ausnahme der temporären Zwischenspeicherung) sowie deren Bearbeitung, Weiterverbreitung oder Nutzung für andere Zwecke als die oben genannten ist untersagt. Ebenso ist es nicht gestattet, unsere Website mittels Frames in andere Internetseiten einzubetten.
Unser Logo, die Namen unserer Dienste und Produkte sowie andere Kennzeichen sind geschützte Marken der LUNZO s.r.o.. Diese dürfen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht verwendet werden. Details zum Umgang mit Marken finden Sie in der Richtlinie zur Nutzung der Lunzo-Markenzeichen.
4. Stellung als Handelsvertreter
Die LUNZO s.r.o. handelt ausschließlich als Handelsvertreter der einzelnen Verkäufer, nicht der Kunden. Aufgrund vertraglicher Vereinbarungen mit den Verkäufern sind wir berechtigt, in deren Namen Kaufverträge mit Kunden abzuschließen.
Rechtlich gesehen gilt der Verkäufer selbst als Anbieter der Produkte. Lunzo stellt lediglich die Vermittlung und technische Infrastruktur bereit; die Zahlung für die Bestellung erfolgt über uns. Der Kaufvertrag wird jedoch stets direkt zwischen Ihnen und dem jeweiligen Händler geschlossen, der auch für die Lieferung der Waren verantwortlich ist.
Die über Lunzo angebotenen Produkte unterliegen nicht unserer eigenen Kontrolle. Wir nutzen jedoch ein Meldungs- und Entfernungssystem, über das Dritte auf problematische Artikel hinweisen können. Falls erforderlich, sind wir berechtigt, Produkte zu entfernen – insbesondere dann, wenn wir (oder die zuständige Behörde) zu dem Schluss kommen, dass ein Produkt unsicher oder ungeeignet zum Verkauf ist.
Bei der Bearbeitung von Bestellungen wenden wir die entsprechenden steuerlichen Vorschriften unter Berücksichtigung von Preis, Standort des Kunden und Sitz des Händlers an.
Lunzo besitzt die auf der Plattform ausgestellten Produkte nicht und ist keine direkte Vertragspartei zwischen Käufer und Verkäufer. Wir haben keine Kontrolle über die Qualität, Verfügbarkeit, Gesetzmäßigkeit oder Richtigkeit der Produktbeschreibungen. Ebenso können wir nicht garantieren, dass der Verkäufer die Ware tatsächlich liefert oder dass der Käufer die Zahlung vornimmt. Dennoch bieten wir Unterstützung bei der Lösung möglicher Streitfälle.
Da wir Wert auf Vertrauen und Fairness legen, erwarten wir, dass sich alle Händler und Kunden an diese Nutzungsbedingungen halten.
5. Pflichten des Nutzers bei der Registrierung
Um den Dienst vollständig nutzen zu können, sind Sie verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße und aktuelle Angaben zu machen und diese Informationen anschließend so zu pflegen, dass sie stets der Realität entsprechen.
Wenn wir feststellen, dass die bereitgestellten Daten falsch oder unvollständig sind oder wenn wir einen begründeten Verdacht darauf haben, können wir Ihr Konto einschränken oder löschen und Ihnen die weitere Nutzung der Dienste untersagen.
Die Dienste von Lunzo sind nicht für Personen unter 18 Jahren bestimmt. Verkäufer, die auf der Plattform Produkte mit Altersbeschränkungen anbieten, sind verpflichtet, geeignete Verifizierungsverfahren anzuwenden, um die Einhaltung dieser Regel sicherzustellen.
6. Schutz personenbezogener Daten
Ihre Registrierungsdaten und weitere Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden gemäß der Datenschutzerklärung von Lunzo verarbeitet. Diese Richtlinie finden Sie in vollständiger Form auf unserer Website.
Sie nehmen zur Kenntnis und stimmen zu, dass Lunzo die mit Ihrem Konto und den über den Dienst geteilten Inhalten verbundenen Daten verwalten und speichern darf. Solche Daten können wir in begründeten Fällen weitergeben an:
- mit Lunzo verbundene Unternehmen im In- und Ausland, um den ordnungsgemäßen Betrieb unserer Dienste sicherzustellen,
- zu Zwecken der Verwaltung Ihres Kontos und der Bereitstellung von Support,
- oder wenn wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind oder dies erforderlich ist, um unsere Rechte zu schützen, Streitigkeiten zu klären, Beschwerden Dritter zu bearbeiten oder die Sicherheit der Nutzer und des Dienstes zu gewährleisten.
Zum Zweck der Qualitätsverbesserung kann Lunzo Telefonate mit dem Kundenservice oder geschäftliche Kommunikation aufzeichnen und zudem Interaktionen zwischen Ihnen, Lunzo und den auf der Plattform verkaufenden Händlern auswerten.
7. Konto, Passwort und Sicherheit
Nach der Registrierung wird für Sie ein Konto erstellt und ein Passwort zugewiesen. Diese Zugangsdaten sind sicher aufzubewahren und dürfen nicht an unbefugte Personen weitergegeben werden. Alle über Ihr Konto vorgenommenen Handlungen gelten als Ihre eigenen und Sie tragen die volle Verantwortung dafür.
Wenn Sie feststellen oder vermuten, dass Ihr Konto oder Passwort missbraucht wurde oder eine andere Sicherheitsverletzung vorliegt, müssen Sie uns unverzüglich kontaktieren. Lunzo übernimmt keine Verantwortung für etwaige Verluste oder Schäden, die dadurch entstehen, dass diese Regeln nicht eingehalten werden.
8. Produkte und Bestellungen
Die über den Dienst verfügbaren Produkte stammen von unabhängigen Verkäufern, nicht direkt von Lunzo. Unser Unternehmen fungiert als Betreiber der Plattform und stellt die technische Umgebung für den Abschluss des Geschäftes bereit.
Verkäufer können Lunzo bevollmächtigen, in ihrem Namen Bestellungen mit Kunden abzuschließen. Diese Vollmacht bezieht sich jedoch nicht auf den Abschluss des Kaufvertrags – dieser wird ausschließlich zwischen Ihnen als Kunde und dem jeweiligen Verkäufer geschlossen. Lunzo ist daher keine Vertragspartei und nicht für die Erfüllung dieser Verträge verantwortlich.
Nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail, die den Eingang der Bestellung bestätigt. Diese E-Mail dient lediglich der Information und stellt keine Annahme der Bestellung durch den Verkäufer dar. Der Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn der Verkäufer die Bestellung bestätigt. Bei Bestellungen, die bereits bezahlt wurden, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich, da der Verkäufer unmittelbar mit der Bearbeitung beginnt. Details finden Sie in unseren Regeln zu Stornierungen und Rücksendungen.
Zahlungen für Bestellungen werden von Lunzo im Namen der Verkäufer entgegengenommen. Ebenso erstattet Ihnen Lunzo gegebenenfalls Beträge, auf die Sie Anspruch haben. Über die Berechtigung von Reklamationen oder Rückerstattungen entscheidet in erster Linie der Verkäufer selbst. In bestimmten Fällen kann Lunzo jedoch die Rückerstattung selbst vornehmen und die Kosten anschließend beim Verkäufer geltend machen. Alle Zahlungen werden durch LUNZO s.r.o. oder deren Tochtergesellschaften verarbeitet und anschließend an die jeweiligen Verkäufer weitergeleitet, um Ihre Bestellung auszugleichen. Weitere Einzelheiten finden Sie in den entsprechenden Abschnitten des Lunzo-Hilfecentrums, die von Zeit zu Zeit aktualisiert werden können. Sie stimmen zu, dass diese Regeln einen verbindlichen Bestandteil dieser Nutzungsbedingungen bilden.
Alle Zahlungen im Zusammenhang mit Bestellungen werden von Lunzo im Namen der einzelnen Verkäufer eingezogen. Wenn Ihnen ein Anspruch auf Rückerstattung entsteht, entscheidet primär der Verkäufer darüber. In bestimmten Fällen kann jedoch Lunzo die Rückerstattung vornehmen und die Kosten anschließend gegenüber dem Verkäufer geltend machen.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt durch LUNZO s.r.o. oder ihre Tochtergesellschaften, und die Gelder werden anschließend an den jeweiligen Verkäufer weitergeleitet. Detaillierte Anweisungen finden Sie in unserem Hilfecenter, wobei diese Verfahren gelegentlich aktualisiert werden können. Durch die Nutzung des Dienstes stimmen Sie zu, dass diese Anweisungen ein verbindlicher Bestandteil der Nutzungsbedingungen sind.
9. Verbot der kommerziellen Nutzung des Dienstes
Der Nutzer darf die Dienste von Lunzo in keiner Weise kopieren, vervielfältigen, weiterverkaufen oder anderweitig zu kommerziellen Zwecken oder zur eigenen Bereicherung nutzen. Ohne ausdrückliche Zustimmung von Lunzo ist es ebenso untersagt, den Dienst oder Teile davon zu verändern, zu vermieten, zu verbreiten oder modifizierte Versionen davon zu erstellen.
Ebenso ist es verboten, auf unser System anders zuzugreifen als über die offiziellen Schnittstellen, die Lunzo zur Verfügung stellt.
10. Einhaltung lokaler Gesetze und Vorschriften
Jeder Nutzer des Dienstes ist verpflichtet, die gesetzlichen Normen und Regeln des Landes einzuhalten, in dem er sich befindet – sowohl hinsichtlich des Online-Verhaltens als auch hinsichtlich erlaubter oder verbotener Waren. Wird die Ware am Lieferort Ihrer Bestellung als unzulässig oder illegal eingestuft, tragen ausschließlich Sie alle Folgen – etwa Zölle, Sanktionen oder andere Gebühren.
Wir empfehlen Verkäufern, vor der Veröffentlichung eines Angebots zu prüfen, ob das Produkt mit den gesetzlichen Bestimmungen des Landes des Kunden übereinstimmt. Die Hauptverantwortung bleibt jedoch beim Käufer, der verpflichtet ist, sich vor Bestätigung der Bestellung mit der Produktbeschreibung vertraut zu machen.
Da Lunzo als internationaler Marktplatz fungiert, können bestimmte Artikel gleichzeitig auf mehreren Seiten oder in verschiedenen Kategorien aufgeführt sein. Bei grenzüberschreitenden Geschäften sind sowohl Verkäufer als auch Käufer gemeinsam für die Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben verantwortlich.
11. Änderungen und Einschränkungen des Dienstes
Lunzo behält sich das Recht vor, jederzeit Änderungen an den angebotenen Diensten vorzunehmen – sei es eine vorübergehende Unterbrechung, eine Anpassung oder eine vollständige Einstellung. Diese Maßnahmen können auch ohne vorherige Ankündigung erfolgen. Sie stimmen zu, dass Lunzo gegenüber Nutzern oder Dritten keine Verantwortung für die Folgen solcher Änderungen übernimmt.
12. Verweise auf andere Seiten
Im Rahmen des Dienstes können Links oder Inhalte erscheinen, die auf Websites Dritter verweisen. Lunzo hat keine Kontrolle über diese Seiten und übernimmt daher keine Verantwortung für deren Verfügbarkeit, Inhalte, Produkte oder Dienstleistungen. Die Tatsache, dass innerhalb des Dienstes auf sie verwiesen wird, stellt keine Billigung dar.
Entscheidet sich der Nutzer, auf Grundlage dieser Links einen Kauf zu tätigen oder angebotene Dienstleistungen zu nutzen, erfolgt dies auf eigene Verantwortung. Lunzo ist nicht verantwortlich und kann nicht verantwortlich gemacht werden für etwaige Schäden oder Verluste, die durch deren Nutzung entstehen.
13. Haftung und Freistellung
Durch die Nutzung des Dienstes erklären Sie sich damit einverstanden, Lunzo, dessen Tochtergesellschaften, Mitarbeiter, Geschäftspartner oder Vertreter von sämtlichen Kosten freizustellen, die mit etwaigen Ansprüchen Dritter verbunden sind. Dies umfasst nicht nur Schäden oder Verluste, sondern auch angemessene Rechtskosten, sofern diese Ansprüche im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung des Dienstes entstehen.
Dies gilt insbesondere für Fälle, in denen Sie über den Dienst Inhalte veröffentlichen oder übermitteln, gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen, Rechte Dritter verletzen oder Lunzo auf andere Weise rechtliche Komplikationen verursachen.
14. Haftungsausschluss
Die Nutzung unserer Dienste erfolgt vollständig auf eigenes Risiko des Nutzers. Der Dienst wird in der jeweils verfügbaren Form bereitgestellt, ohne jegliche zusätzliche Garantien. Im gesetzlich zulässigen Umfang lehnen wir hiermit sämtliche ausdrücklichen und stillschweigenden Garantien ab, einschließlich der vorausgesetzten handelsüblichen Beschaffenheit, zufriedenstellenden Qualität oder Eignung für einen bestimmten Zweck.
Wir garantieren insbesondere nicht, dass:
- der Betrieb des Dienstes stets ununterbrochen, rechtzeitig, sicher oder fehlerfrei ist,
- alle festgestellten Fehler behoben werden,
- die mittels des Dienstes erzielten Ergebnisse jederzeit zuverlässig und korrekt sind,
- erworbene Produkte, Dienstleistungen oder Informationen all Ihre Erwartungen erfüllen.
Das Herunterladen oder Nutzen von Inhalten über den Dienst erfolgt ausschließlich nach Ihrem eigenen Ermessen und auf Ihre eigene Verantwortung. Jegliche Schäden oder Datenverluste, die in diesem Zusammenhang entstehen, liegen vollständig in der Verantwortung des Nutzers.
Kein Rat, keine Empfehlung oder Information, die Sie von uns erhalten, sei es schriftlich oder mündlich, stellt eine Garantie oder Verpflichtung dar, sofern dies nicht ausdrücklich in diesen Nutzungsbedingungen festgelegt ist.
Wir übernehmen keine Verantwortung für das Verhalten, Entscheidungen oder Versäumnisse Dritter, die im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung unserer Plattform oder Dienste stehen können.
Wenn Sie mit unserer Website, deren Inhalten oder dem Dienst als solchem nicht zufrieden sind, besteht die einzige mögliche Lösung darin, dessen Nutzung einzustellen.
Dieser Haftungsausschluss gilt für jegliche Schäden oder Verluste, die beispielsweise durch Systemausfälle, Fehler, Versäumnisse, Betriebsunterbrechungen, Datenlöschungen, technische Störungen, Verzögerungen bei der Informationsübertragung, Computerviren, Kommunikationsstörungen, Datendiebstahl, unbefugte Eingriffe oder ähnliche Situationen entstehen – unabhängig vom rechtlichen Grund (z. B. Vertragsverletzung, Fahrlässigkeit, unerlaubte Handlung).
Lunzo behält sich zudem das Recht vor, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung:
- die Bereitstellung des Dienstes oder eines Teils davon zu ändern, einzuschränken, vorübergehend zu unterbrechen oder vollständig einzustellen,
- Bedingungen und Regeln im Zusammenhang mit dem Betrieb des Dienstes zu aktualisieren oder anzupassen,
- den Betrieb des Dienstes (oder eines Teils davon) aufgrund von Wartungsarbeiten, Reparaturen oder anderen notwendigen Eingriffen zu stoppen oder einzuschränken.
15. Haftungsbegrenzung
Sie stimmen zu, dass Sie Lunzo eine angemessene Gelegenheit zur Abhilfe und Zusammenarbeit bei der Lösung einer Situation geben, bevor Sie versuchen, ein Problem eigenständig zu lösen, das zu einer Haftung unsererseits führen könnte.
Sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, erkennen Sie ausdrücklich an und stimmen zu, dass Lunzo keinerlei Verantwortung für jegliche Schäden übernimmt – direkte oder indirekte – einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn, Verlust des guten Rufes, Datenverlust, Unmöglichkeit der Nutzung des Dienstes oder andere immaterielle Verluste, selbst wenn wir im Voraus auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurden. Dieser Haftungsausschluss bezieht sich insbesondere auf Fälle von:
- Nutzung oder Unmöglichkeit der Nutzung des Dienstes oder eines im Rahmen des Dienstes angebotenen Produkts,
- Kosten für die Beschaffung eines Ersatzprodukts oder einer Ersatzdienstleistung, die über den Dienst erworben wurden,
- unbefugtem Zugriff auf Ihre Übertragungen oder Daten oder deren Veränderung,
- Verhalten und Erklärungen Dritter im Rahmen des Dienstes,
- jeglichen weiteren Angelegenheiten, die mit der Nutzung des Dienstes oder der über diese Plattform angebotenen Produkte zusammenhängen.
Unsere maximale Haftung und Ihr einziger rechtlicher Anspruch übersteigen nicht den Betrag, den Sie tatsächlich für das betreffende Produkt oder die betreffende Dienstleistung bezahlt haben.
Sie stimmen außerdem zu, dass ungeachtet abweichender gesetzlicher Regelungen sämtliche Ansprüche oder Klagen, die sich aus der Nutzung des Dienstes, der darüber präsentierten Produkte oder aus diesen Nutzungsbedingungen ergeben, spätestens innerhalb eines (1) Jahres nach Entstehung des Anspruchsgrundes geltend gemacht werden müssen.
Weiterhin nehmen Sie zur Kenntnis, dass Sie für alle Verluste oder Schäden verantwortlich sind, die Lunzo aufgrund Ihrer unsachgemäßen Nutzung des Dienstes oder durch die Verletzung dieser Nutzungsbedingungen entstehen, sofern diese Folgen vernünftigerweise vorhersehbar waren und Lunzo Maßnahmen zur Schadensminderung getroffen hat.
16. Ausnahmen und Beschränkungen
In einigen Rechtsordnungen ist es nicht zulässig, bestimmte Garantien auszuschließen oder die Haftung für bestimmte Arten von Schäden zu beschränken oder auszuschließen. Daher treffen einige der oben genannten Beschränkungen in den Artikeln 13 und 14 möglicherweise nicht auf Sie zu.
Diese Bestimmungen schränken Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte in keiner Weise ein oder heben sie auf.
17. Bewertungen und Rezensionen
Auf der Lunzo-Plattform werden keine frei zugänglichen Verbraucherrezensionen von Produkten angezeigt.
Wenn ein Kunde eine Bewertung abgibt, muss diese immer mit einer konkreten Bestellung verknüpft sein. Ziel ist es sicherzustellen, dass jede Rezension auf einer verifizierten Erfahrung beruht. Wenn eine Bewertung nicht mit einer Bestellnummer verknüpft ist, wird Lunzo zusätzliche Angaben anfordern. Werden diese Angaben nicht bereitgestellt, wird die Bewertung entfernt, da nicht bestätigt werden kann, dass sie von einem tatsächlichen Käufer stammt.
18. Vertragsverletzung und Beendigung des Dienstes
Lunzo ist berechtigt, die von Ihnen gesammelten Informationen (einschließlich Identifikationsdaten) offenzulegen, wenn sich herausstellt, dass dies zur Untersuchung von Beschwerden oder Verdachtsmomenten einer Verletzung der Rechte oder des Eigentums von Lunzo, seinen Kunden oder anderen Nutzern des Dienstes erforderlich ist. Gleiches gilt, wenn dies zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, gerichtlicher Entscheidungen oder behördlicher Anforderungen notwendig ist. In bestimmten Fällen können Daten auch an externe Stellen weitergegeben werden, etwa zur Betrugsprävention.
Lunzo kann jederzeit und nach eigenem Ermessen – ohne vorherige Mitteilung – Ihren Zugang zum Konto einschränken oder vollständig aufheben, wenn es zu einem Verstoß gegen diese Vereinbarung oder andere Regeln im Zusammenhang mit der Nutzung des Dienstes kommt. Ein solches Verhalten wird als schwerwiegend und unredlich angesehen und kann dem Unternehmen erheblichen Schaden zufügen. In solchen Fällen kann Lunzo alle verfügbaren rechtlichen Mittel einsetzen, einschließlich der Möglichkeit, eine gerichtliche Verfügung oder andere Abhilfemaßnahmen zu beantragen.
Die Beendigung Ihres Zugangs kann auch aus anderen schwerwiegenden Gründen erfolgen, etwa aufgrund einer Anforderung der Strafverfolgungsbehörden, auf Ihren eigenen Antrag zur Kontoauflösung, bei erheblichen technischen Problemen oder im Falle der Einstellung des Dienstes.
Wenn ein Gerichtsverfahren gegen Sie wegen Verletzung dieser Vereinbarung eingeleitet wird, ist Lunzo berechtigt, die Erstattung der Kosten für die Rechtsvertretung sowie anderer angemessener Ausgaben zu verlangen. Lunzo übernimmt keine Verantwortung für die Beendigung Ihres Kontozugangs oder für das mögliche Löschen von Inhalten, die auf dem Konto gespeichert sind. Inaktive Konten können nach einer gewissen Zeit ohne vorherige Benachrichtigung gelöscht werden.
19. Rechte an geistigem Eigentum
Lunzo respektiert die Rechte Dritter an geistigem Eigentum und verfügt über ein Verfahren zur Meldung und Entfernung von problematischen Inhalten. Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte über den Dienst verletzt wurden, können Sie sich per E-Mail an unsere Rechtsabteilung wenden: legal@lunzo.de. Für eine effektive Bearbeitung müssen die erforderlichen Unterlagen beigefügt werden, wie in der Richtlinie von Lunzo für Beschwerden Dritter beschrieben.
20. Rabattcodes
Lunzo kann gelegentlich Rabattcodes ausgeben, die es Kunden ermöglichen, Vorteile wie einen reduzierten Bestellpreis zu erhalten. Diese Codes sind ausschließlich für bestimmte Nutzer bestimmt, nicht übertragbar und dürfen nur gemäß den geltenden Bedingungen genutzt werden.
Durch die Verwendung eines Rabattcodes bestätigen Sie, dass Sie dazu berechtigt sind, alle Nutzungsbedingungen erfüllen und den Regeln der jeweiligen Aktion zustimmen. Wenn Lunzo feststellt, dass der Anspruch auf die Nutzung des Codes nicht berechtigt war, kann Ihre Bestellung abgelehnt oder ohne Anwendung des Vorteils verarbeitet werden.
21. Reihenfolge der Suchergebnisse
Die Suchergebnisse auf der Lunzo-Plattform werden anhand einer Kombination mehrerer Faktoren sortiert: Relevanz für die Suchanfrage, bisherige Verkaufs- und Kundenzufriedenheit der Händler sowie eine mögliche Provision, die Lunzo bei einem Kauf erhält.
Wenn die Anzeige bestimmter Inhalte (z. B. Produktkarussells oder Werbeelemente) hauptsächlich dadurch beeinflusst wird, dass der Händler dafür bezahlt hat – es sich also um gesponserte Inhalte handelt – wird dies in der Benutzeroberfläche des Dienstes stets deutlich gekennzeichnet.
22. Verstöße gegen die Regeln
Wenn Sie einen Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen feststellen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von Lunzo unter info@lunzo.de und melden Sie ihn uns.
23. Art der Zustellung von Mitteilungen
Alle wichtigen Nachrichten können wir Ihnen entweder per E-Mail oder per Post zusenden. Innerhalb des Dienstes können zudem Hinweise auf Änderungen dieser Bedingungen oder andere wichtige Informationen in Form von Mitteilungen oder Links erscheinen, die allen Nutzern zugänglich sind.
24. Stornierung einer Bestellung
In den meisten Fällen ist es nicht möglich, eine Bestellung nach deren Absenden zu stornieren, da die Verkäufer üblicherweise sofort mit der Bearbeitung beginnen.
Wenn sich herausstellt, dass eine Stornierung dennoch möglich ist, wird der Verkäufer Sie darüber informieren. Wurde die Bestellung jedoch bereits versandt, kann sie nicht mehr gestoppt werden – in diesem Fall müssen Sie die Lieferung abwarten und die Ware anschließend gemäß den geltenden Rückgabebedingungen zurücksenden.
Eine Ausnahme gilt, wenn die Ware innerhalb der von Lunzo garantierten Frist von 120 Tagen nicht geliefert wird. In einer solchen Situation können Sie die Rückerstattung des vollen Kaufpreises oder den erneuten Versand der Ware durch den Verkäufer verlangen. Wenn der Kunde die bestellte Ware vom Verkäufer erhält, nachdem der Betrag bereits zurückerstattet wurde, ist er verpflichtet, die gelieferte Ware oder den zurückerstatteten Betrag innerhalb von 30 Tagen zurückzugeben.
Kunden mit Sitz in der EU, dem EWR und dem Vereinigten Königreich haben zudem kraft Gesetzes ein Widerrufsrecht für bestimmte Käufe. Dieses Widerrufsrecht ermöglicht es Ihnen, physische Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung zurückzugeben und den gezahlten Betrag zurückzuerhalten.
Lunzo bietet darüber hinaus allen Kunden weltweit die Möglichkeit, Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung zurückzugeben. Details zu diesem Verfahren finden Sie in der Sektion Widerruf vom Vertrag.
Wenn Sie die Möglichkeit der Stornierung nutzen möchten, müssen Sie uns gemäß den Anweisungen auf der Seite Rückgabe und Umtausch von Waren kontaktieren. Der schnellste Weg ist eine Anfrage per E-Mail an info@lunzo.de. Wenn Sie jedoch in der EU, im EWR oder im Vereinigten Königreich wohnen, können Sie – sofern Sie dies wünschen – auch unser Muster-Widerrufsformular ausfüllen, ausdrucken und per Post zusenden. Die Nutzung des Formulars ist freiwillig und keine Voraussetzung für die Ausübung Ihrer Rechte.
Muster-Widerrufsformular:
LUNZO s.r.o., Politických vězňů 912/10, Nové Město, 110 00 Prag 1, Tschechische Republik
LUNZO s.r.o., Politických vězňů 912/10, Nové Město, 110 00 Prag 1, Tschechische Republik
Hiermit teile ich mit, dass ich vom Kaufvertrag über folgende Ware zurücktrete:
Bestellnummer:
Bestellt am:
Ihr Name:
Ihre Adresse:
Datum:
Unterschrift:
Zudem muss die gekaufte Ware direkt an den Verkäufer (oder die einzelnen Verkäufer, wenn die Bestellung mehrere Artikel unterschiedlicher Verkäufer umfasst hat) zurückgesendet werden, damit die Rückerstattung ordnungsgemäß bearbeitet werden kann.
So starten Sie den Rückgabeprozess: Bitte kontaktieren Sie uns unter info@lunzo.de – wir stellen Ihnen detaillierte Anweisungen zur Verfügung, wie die Ware an den jeweiligen Verkäufer zurückzusenden ist. Es ist stets erforderlich, die Anweisungen des Verkäufers sowie die Frist zur Übermittlung der Sendungsverfolgungsnummer einzuhalten. Andernfalls verfällt der Anspruch auf Rückerstattung.
Senden Sie Ihre Produkte nicht direkt an Lunzo – dies führt zu Verzögerungen bei der Stornierung und der Rückerstattung.
25. Streitbeilegung und Gerichtsstand
Streitigkeiten zwischen Käufer und Verkäufer
Sollte es zu einer Meinungsverschiedenheit zwischen Nutzern des Dienstes oder einer Drittpartei kommen, empfehlen wir zunächst eine direkte Kommunikation, um eine für beide Seiten akzeptable Lösung zu finden.
Bitte nutzen Sie den Kundenservice von Lunzo unter info@lunzo.de. Dieser kann versuchen, zwischen beiden Parteien zu vermitteln und zu einer Einigung beizutragen, jedoch trifft Lunzo keine verbindlichen Entscheidungen und ist nicht verpflichtet, in Streitfälle einzugreifen. Sie nehmen zur Kenntnis, dass Lunzo keine Verantwortung für eventuelle Forderungen, Ansprüche oder Schäden übernimmt, die aus solchen Streitigkeiten entstehen.
Streitigkeiten zwischen Kunde und Lunzo
Wenn sich die Meinungsverschiedenheit direkt auf Ihr Verhältnis zu Lunzo bezieht, empfehlen wir, sich zunächst an unseren Kundenservice per E-Mail unter info@lunzo.de zu wenden, damit wir gemeinsam eine Lösung finden.
Dieses Vertragsverhältnis unterliegt dem Recht der Tschechischen Republik. Alle Streitigkeiten werden ausschließlich vor tschechischen Gerichten verhandelt, denen sich beide Parteien unterwerfen.
Natürlich haben Sie das Recht, auch außergerichtliche Möglichkeiten zu nutzen. Verfügbar ist beispielsweise das Centre for Effective Dispute Resolution, https://www.cedr.com/, oder – sofern Sie in der EU leben – die Online-Plattform der Europäischen Kommission zur Streitbeilegung unter https://ec.europa.eu/consumers/odr.
26. Ergänzende Bestimmungen
Lunzo haftet nicht für indirekte, Folge- oder besondere Schäden, die im Zusammenhang mit der Nutzung des Dienstes oder mit über den Dienst getätigten Bestellungen entstehen können. Dies umfasst unter anderem entgangenen Gewinn, Verlust von Kunden, Rufschädigung oder sonstige wirtschaftliche Nachteile, selbst wenn solche Schäden zum Zeitpunkt der Auftragserteilung vorhersehbar waren.
Nichts in diesen Bedingungen darf so ausgelegt werden, dass unsere Haftung für Personenschäden oder Tod aufgrund von Fahrlässigkeit seitens Lunzo eingeschränkt oder ausgeschlossen wird.
Personen, die keine Parteien dieses Vertrags sind, haben keine Rechte zur Durchsetzung seiner Bestimmungen gemäß dem Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999.
Wenn ein Gericht feststellt, dass eine Bestimmung dieser Bedingungen ungültig oder nicht durchsetzbar ist, bleibt dies ohne Einfluss auf die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen.
Die Tatsache, dass Lunzo ein Recht nicht ausübt, bedeutet nicht, dass auf dieses Recht verzichtet wird.
27. Übertragung von Rechten und Vertragsdauer
Lunzo kann seine Rechte und Pflichten an Dritte, insbesondere an verbundene Unternehmen, übertragen oder abtreten, ohne dass hierfür Ihre Zustimmung erforderlich ist. Ihr Konto bei Lunzo ist persönlich, nicht übertragbar und es ist nicht gestattet, Verpflichtungen aus diesem Vertrag ohne unsere schriftliche Zustimmung weiterzugeben.
Diese Bedingungen regeln das gesamte Rechtsverhältnis zwischen Ihnen und Lunzo und bleiben während Ihrer Nutzung des Dienstes in Kraft. Sie begründen weder eine Partnerschaft, ein Joint Venture, ein Arbeitsverhältnis noch ein Franchise.
Dieses Dokument (einschließlich aller verlinkten Richtlinien und Regeln) stellt die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und Lunzo dar und ersetzt alle früheren Absprachen zu diesem Gegenstand.
Ihre Nutzung des Dienstes kann zusätzlich weiteren Bedingungen unterliegen, die beispielsweise für Inhalte oder Software von Drittanbietern gelten.
Die Überschriften der einzelnen Abschnitte dienen lediglich der Übersichtlichkeit und haben keinen Einfluss auf die rechtliche Auslegung.
Diese Bedingungen bleiben auch dann verbindlich, wenn Sie die Nutzung des Dienstes einstellen oder Ihr Zugang beendet wird.