Letzte Aktualisierung: 20. November 2025
Einleitung
Die Plattform Lunzo fungiert als Online-Marktplatz, auf dem einzelne Verkäufer ihre Waren in ihren eigenen Shops anbieten. Jeder Verkäufer ist selbst dafür verantwortlich, die Lagerung, den Versand sowie die Einhaltung aller relevanten gesetzlichen Vorschriften sicherzustellen. Lunzo produziert keine eigenen Produkte, führt keine Lagerbestände und übernimmt keine Lieferungen im Namen der Verkäufer. Sämtliche Inhalte, die auf Lunzo veröffentlicht werden, stammen ausschließlich von unabhängigen Verkäufern, die keine Mitarbeiter oder offiziellen Vertreter von Lunzo sind.
Unsere Partner, die die Plattform nutzen, sind verpflichtet, alle gesetzlichen Vorschriften und Bestimmungen einzuhalten, die für ihr Sortiment und für die Länder gelten, in denen sie ihre Produkte anbieten. Dazu gehört ebenfalls die Verpflichtung, alle erforderlichen Genehmigungen oder Zustimmungen – beispielsweise von zuständigen Behörden oder Markenrechtsinhabern – einzuholen, sofern diese für den Verkauf, die Bewerbung oder die Verbreitung bestimmter Produkte notwendig sind.
Wir halten es für wichtig, dass Kunden mit dieser Richtlinie zur inhaltlichen Genauigkeit vertraut sind.
Wir empfehlen Ihnen außerdem, unsere Nutzungsbedingungen zu lesen, in denen Sie eine ausführlichere Erklärung der Regeln für die Nutzung der von Lunzo bereitgestellten Dienste, Inhalte und Software finden.
Übersetzungen von Produktbeschreibungen
Produkttexte können manuell oder mithilfe von Übersetzungstools übersetzt werden. Wir bemühen uns um größtmögliche Verständlichkeit, dennoch können kleinere Abweichungen entstehen.
Farbwiedergabe
Wir versuchen, Produktfotos so akkurat wie möglich darzustellen, dennoch kann es zu leichten Abweichungen zwischen dem tatsächlichen Farbton des Produkts und der Darstellung auf Ihrem Bildschirm kommen. Diese Unterschiede entstehen hauptsächlich durch verschiedene Einstellungen von Monitoren und Geräten.
Größen und Maße
Wir empfehlen, die angegebenen Maße in der Produktbeschreibung stets zu überprüfen. Bedenken Sie bitte, dass Größenangaben je nach Hersteller oder Marke variieren können.
Elektronik und technische Standards
Jeder Verkäufer ist dafür verantwortlich, dass die von ihm angebotenen Produkte alle gesetzlichen Anforderungen und technischen Standards des Landes erfüllen, in das sie versendet werden. Dazu gehört auch die korrekte Kennzeichnung der Produkte sowie die Einhaltung der Sicherheitsvorschriften.
Wenn das Produkt für die Nutzung in einem anderen Land vorgesehen ist, kann ein Adapter oder Spannungswandler erforderlich sein. Diese Zubehörteile sind nicht immer im Lieferumfang enthalten und müssen gegebenenfalls vom Kunden selbst beschafft werden.
Kennzeichnung und Sicherheitsinformationen
Verkäufer, die auf der Lunzo-Plattform Waren anbieten, müssen sicherstellen, dass alle Produkte den entsprechenden gesetzlichen Anforderungen entsprechen. Dazu zählt auch die Pflicht, Produkte mit notwendigen Etiketten, Symbolen oder Warnhinweisen zu versehen. Lunzo kann keine Verantwortung für die Vollständigkeit oder Korrektheit dieser Kennzeichnungen übernehmen – diese liegt ausschließlich beim jeweiligen Verkäufer.
Arzneimittel und Medizinprodukte
Der Verkauf bestimmter Produkte, insbesondere von Arzneimitteln und Medizinprodukten, ist eingeschränkt und wird durch unsere Richtlinie für verbotene Waren geregelt. Wenn für den Import eines bestimmten Artikels in Ihr Land ein ärztliches Rezept erforderlich ist, können die Zollbehörden dieses für die Herausgabe der Sendung verlangen. Lunzo übernimmt in solchen Fällen keine Verantwortung für die entstehenden Anforderungen oder eine mögliche Zurückhaltung der Ware.
Preise und Produktbeschreibungen
Alle Angaben zu Preisen und Beschreibungen in den Angeboten werden von den Verkäufern selbst verwaltet. Lunzo übernimmt keine Verantwortung für Unstimmigkeiten, Fehler oder Ungenauigkeiten in diesen Informationen.
In solchen Fällen sind wir nicht verpflichtet, Produkte zum falschen Preis, nach falscher Beschreibung oder überhaupt zu liefern. Wir behalten uns vor, solche Fehler zu korrigieren. In diesen Situationen kontaktieren wir in der Regel den Kunden und fragen, ob die Bestellung unter den korrigierten Bedingungen fortgeführt werden soll. Falls wir Sie nicht erreichen oder Sie sich gegen eine Fortführung entscheiden, wird die Bestellung storniert und der bezahlte Betrag zurückerstattet.
Verantwortung der Verkäufer
Jeder Verkäufer ist verpflichtet sicherzustellen, dass die Informationen auf seiner Produktseite dem tatsächlichen Produkt entsprechen, das er anbietet. Dies betrifft Titel, Bilder, Beschreibungen und Preise. Irreführende oder unvollständige Angaben tolerieren wir nicht – wenn festgestellt wird, dass ein Verkäufer Kunden absichtlich täuscht, kann dieser nach Prüfung von der Plattform entfernt werden.
Kundensupport
Kommt es zu einem Streit zwischen einem Kunden und einem Verkäufer, der nicht direkt gelöst werden kann, kann Lunzo in begründeten Fällen bei der Lösungsfindung unterstützen. Bei Problemen nach Abschluss des Kaufs können Sie sich jederzeit über info@lunzo.de an unser Kundenservice-Team wenden.