Letzte Aktualisierung: 9. September 2026
Einleitung
Die Plattform Lunzo ist ein Online-Marktplatz, auf dem einzelne Verkäufer ihre Waren anbieten. Jeder von ihnen sorgt selbst für die Lagerung, den Versand und die Einhaltung aller einschlägigen Rechtsvorschriften. Lunzo selbst stellt keine Produkte her, hält keine Lagerbestände und übernimmt für seine Verkäufer nicht die Lieferung der Waren. Die auf Lunzo veröffentlichten Angebote und Produktbeschreibungen werden von unabhängigen Verkäufern erstellt, die weder als Beschäftigte noch als offizielle Vertreter der Gesellschaft Lunzo auftreten. Lunzo prüft die Angebote vor ihrer Veröffentlichung nicht und ist nicht verpflichtet, sie fortlaufend zu kontrollieren. Aus eigener Initiative können wir Angebote stichprobenartig überprüfen.
Unsere Partner, die die Plattform nutzen, sind verpflichtet, sämtliche Rechtsnormen und Vorschriften einzuhalten, die für ihr Sortiment und für die einzelnen Länder gelten, in denen sie ihre Produkte anbieten. Zu dieser Pflicht gehört auch, alle erforderlichen Berechtigungen oder Zustimmungen einzuholen – zum Beispiel von den zuständigen Behörden oder von Markenrechtsinhabern –, sofern dies für den Verkauf, die Bewerbung oder den Vertrieb bestimmter Produkte notwendig ist.
Wir halten es für wichtig, dass unsere Kundinnen und Kunden diese Richtlinie zur inhaltlichen Genauigkeit kennen.
Zugleich empfehlen wir Ihnen, auch unsere Nutzungsbedingungen zu lesen; dort finden Sie eine ausführlichere Erläuterung der Regeln für die Nutzung der Dienste, der Inhalte und der Software, die die Gesellschaft Lunzo bereitstellt.
Übersetzung der Beschreibungen
Produkttexte können manuell oder mithilfe von Übersetzungswerkzeugen übersetzt werden. Wir bemühen uns um größtmögliche Verständlichkeit, kleinere Ungenauigkeiten lassen sich jedoch nicht immer vermeiden.
Farbdarstellung
Wir bemühen uns, Produktfotos so genau wie möglich wiederzugeben; dennoch kann es zu geringfügigen Abweichungen zwischen dem tatsächlichen Farbton des Produkts und dem, was Sie auf dem Bildschirm sehen, kommen. Diese Abweichungen entstehen vor allem durch die unterschiedliche Einstellung von Monitoren und Geräten.
Größen und Maße
Wir empfehlen Ihnen, die konkreten Maße stets in der Produktbeschreibung zu prüfen. Bedenken Sie dabei, dass die Größenangaben je nach Hersteller oder Marke unterschiedlich ausfallen können.
Elektronik und technische Normen
Jeder Verkäufer ist dafür verantwortlich, dass die angebotenen Produkte sämtliche rechtlichen Anforderungen und technischen Standards erfüllen, die in dem Land gelten, in das sie versandt werden. Zu dieser Verantwortung gehören auch die ordnungsgemäße Kennzeichnung der Produkte und die Einhaltung der Sicherheitsvorschriften.
Ist die Ware für die Verwendung in einem anderen Land bestimmt, kann für ihren Betrieb ein Adapter oder ein Spannungswandler erforderlich sein. Dieses Zubehör liegt nicht immer bei – wir empfehlen Ihnen daher, in der Produktbeschreibung zu prüfen, ob ein Adapter für die in Deutschland verwendeten Steckdosen im Lieferumfang enthalten ist.
Kennzeichnung und Sicherheitshinweise
Verkäufer, die Waren auf der Plattform Lunzo verkaufen, müssen sicherstellen, dass alle Produkte die einschlägigen gesetzlichen Anforderungen erfüllen. Dazu gehört auch die Pflicht, das Produkt mit den erforderlichen Etiketten, Symbolen oder Warnhinweisen zu versehen. Für die Vollständigkeit und Richtigkeit dieser Angaben ist der jeweilige Verkäufer verantwortlich. Wenn diese Informationen bei einem Angebot fehlen oder Sie vermuten, dass ein Produkt nicht sicher ist, melden Sie uns dies bitte per E-Mail an safety@lunzo.de.
Preise und Produktbeschreibungen
Sämtliche Angaben zu Preisen und Beschreibungen in den Angeboten werden von den Verkäufern selbst verwaltet; sie sind für deren Richtigkeit verantwortlich. Lunzo haftet nicht für den Inhalt der Angebote der Verkäufer, soweit die Rechtsvorschriften dies zulassen. Erhalten Sie jedoch eine Ware, die der Beschreibung nicht entspricht, bleiben Ihre Rechte aus der Mängelhaftung davon unberührt — die Reklamation nehmen wir entgegen und bearbeiten sie, wie im Artikel Reklamation beschrieben.
Im Fall eines offensichtlichen Preisfehlers sind wir nicht verpflichtet, die Ware zu diesem Preis zu liefern. Wir behalten uns die Möglichkeit vor, solche Fehler zu berichtigen. In diesen Fällen wenden wir uns in der Regel an die Kundin oder den Kunden mit der Frage, ob die Bestellung zu den berichtigten Angaben fortgesetzt werden soll. Gelingt es uns nicht, Sie zu erreichen, oder entscheiden Sie sich gegen eine Fortsetzung, stornieren wir die Bestellung und erstatten Ihnen den bereits gezahlten Betrag.
Verantwortung der Verkäufer
Jeder Verkäufer ist verpflichtet, dafür zu sorgen, dass die Informationen auf seiner Produktseite der tatsächlich angebotenen Ware entsprechen. Das betrifft Bezeichnungen, Bilder, Beschreibungen und Preise. Irreführende oder unvollständige Informationen dulden wir nicht – stellt sich heraus, dass ein Verkäufer Kundinnen und Kunden absichtlich in die Irre führt, kann er nach einer Prüfung von der Plattform entfernt werden.
Kundenservice
Bei Problemen nach Abschluss des Kaufs sind wir Ihre zentrale Kontaktstelle. Wenden Sie sich an unser Kundenservice-Team unter der E-Mail-Adresse info@lunzo.de – wir kümmern uns aktiv um eine Lösung, kontaktieren bei Bedarf den Verkäufer und sorgen für eine Klärung der Situation, einschließlich einer etwaigen Erstattung.