Die Gesellschaft LUNZO s.r.o. bemüht sich seit Langem darum, ihr Online-Angebot offen und auch für Nutzerinnen und Nutzer mit Behinderungen zugänglich zu gestalten. Diese Erklärung gilt für alle Websites und Domains, die mit der Marke Lunzo verbunden sind.
Unsere Verpflichtung
Unser Ziel ist es, dass möglichst viele Menschen unsere Plattform ohne Einschränkungen nutzen können. Deshalb arbeiten wir daran, dass sämtliche digitalen Inhalte den geltenden Rechtsvorschriften zur Barrierefreiheit sowie den international anerkannten Empfehlungen entsprechen. Für unser Angebot in Deutschland gelten die Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) und der Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV), die beide die Richtlinie (EU) 2019/882 über die Barrierefreiheitsanforderungen für Produkte und Dienstleistungen umsetzen; für Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr gelten diese Pflichten seit dem 28. Juni 2025. Zugrunde legen wir vor allem die Methodik der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) des Konsortiums W3C, die drei Konformitätsstufen unterscheidet – A, AA und AAA.
Wie wir vorgehen
Wir arbeiten darauf hin, dass die gesamte Benutzeroberfläche von Lunzo dem Standard WCAG 2.1 auf der Stufe AA entspricht. Da es sich um eine dynamische Online-Plattform handelt, auf der Inhalte laufend wechseln und ergänzt werden, kann es vorkommen, dass einzelne Bereiche der Website diesem Standard nicht jederzeit vollständig entsprechen.
Was wir von den Nutzerinnen und Nutzern erwarten
Wenn Sie bei der Nutzung unserer Seiten auf eine technische Barriere stoßen, freuen wir uns, wenn Sie uns darüber informieren. Geben Sie bitte die genaue Adresse der Seite an, auf der Sie das Problem festgestellt haben – das ermöglicht uns eine schnellere Abhilfe.
Kontakt
Ihre Hinweise können Sie unserem Kundenservice per E-Mail an info@lunzo.de senden; unsere Website finden Sie unter www.lunzo.de. Jeden Hinweis prüfen wir einzeln und bemühen uns, in möglichst kurzer Zeit zu reagieren. Sind Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden, können Sie sich an die zuständige Marktüberwachungsbehörde wenden: Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF), Carl-Miller-Straße 6, 39112 Magdeburg.