Ich möchte die Bestätigungs-E-Mail anzeigen
Nach Abschluss Ihrer Bestellung senden wir Ihnen mehrere Arten von Nachrichten:
Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung – kurz nach dem Kauf erhalten Sie eine E-Mail mit einem Dank und der Bestellnummer.
Information zur Zahlung – sobald die Zahlung ordnungsgemäß verarbeitet wurde, erhalten Sie eine Nachricht, dass die Bestellung bezahlt ist und in Kürze zum Versand übergeben wird.
Versandbenachrichtigung – nach der Übergabe der Ware an den Versanddienstleister erhalten Sie eine E-Mail mit dem Hinweis, dass das Paket unterwegs ist. Ist die Bestellung auf mehrere Verkäufer aufgeteilt, können Sie mehrere Benachrichtigungen erhalten.
Link zur Sendungsverfolgung – die E-Mail mit der Sendungsverfolgung wird versendet, sobald uns die Sendungsnummer vom Verkäufer vorliegt. Das muss nicht unmittelbar im Moment des Versands sein.
Was tun, wenn die E-Mail nicht ankommt?
Manchmal kommt es vor, dass Sie die Bestätigung nicht in Ihrem Posteingang finden. Die häufigsten Lösungen:
sehen Sie im Ordner Spam oder Junk-E-Mail nach,
prüfen Sie bei Gmail auch die Tabs Soziale Netzwerke und Werbung,
nehmen Sie die Adresse info@lunzo.de in Ihre vertrauenswürdigen Kontakte auf.
Wenn Sie die E-Mail weiterhin nicht haben:
Falls Sie die Nachricht auch nach dem Durchsehen dieser Ordner nicht finden, schreiben Sie uns an info@lunzo.de. Wir prüfen schnell, ob die Bestellung korrekt zustande gekommen ist. Wir empfehlen Ihnen, keine neue Bestellung aufzugeben, solange wir Ihnen den Status der ursprünglichen Bestellung nicht bestätigt haben.